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让社保待遇资格“笑脸”认证

浏览量: 246发布日期: 2021-10-14

党史学习教育以来,会泽县人社局深入开展“我为群众办实事”活动,聚焦社保待遇资格确认程序繁杂、老年人使用智能手机困难等问题,通过推进“智慧人社”建设,拓宽便民确认渠道,为群众提供“暖心”服务,让群众“笑脸”认证,切实解决了一件群众急难盼愁“心上事”。

强化组织领导,纵横贯通提力度。成立领取社保待遇资格确认工作领导小组,统筹工作进度,抓实责任、政策、工作落实,根据险种类别、职责分工,明确各科室职责,压实乡(镇、街道)属地责任、参保单位日常管理服务主体责任,建立“县级社保经办机构+乡(镇、街道)社保中心+村(社区)协办员”的纵向资格确认工作体系和“社保经办机构+参保单位”的横向责任链条,延伸服务触角,扩大服务范围,提供更加高效、便捷的资格确认服务。

聚焦重点群体,动态监测提精度。聚焦疑似死亡人员、6个月银行账户没有支付记录人员、80岁以上高龄等人群,认真核实上级人社部门下发的异常数据,加强对重点人员核实监测。改变按固定周期进行确认的传统模式,构建递延资格确认机制,依托系统精准筛选急需资格确认人员,做好动态监测预警。对近5个月未标识资格确认结果的领取养老保险待遇人员,近3个月未标识资格确认结果的领取工伤保险长期待遇人员,通过短信、电话、或委托村(社区)、单位等形式,及时提醒、告知当事群众进行资格确认。今年以来,通过中国移动-云MAS网上短信平台发送资格确认提醒短信3046条,电话告知2000余人次,提醒他们及时完成资格确认,在规定时间仍未完成资格确认的暂停待遇发放。

创新工作方法,数字认证提速度。大力推进“互联网+人社”建设,依托“人社部比对查询系统”,加强与公安、民政、司法、医院等部门业务协作,实现与人口管理、殡葬、就医、等实名验证场景的信息共享。加强对县乡村工作人员业务培训,通过公示栏、发放宣传资料、乡村大喇叭、微信公众号、窗口大厅告知、电话告知、上门服务告知等方式,积极推广使用“掌上12333”、“云南人社12333”和“一部手机办事通”等手机APP,大力宣传手机APP资格确认操作方法,让待遇领取人足不出户、动动手指,掌上完成资格确认。

全面统筹兼顾,笑脸上门提温度。会泽县人社局通盘考量,兼顾特殊人群,分类施策,对于运用智能技术存在困难的待遇领取人,坚持传统服务模式开展资格确认,在数据比对基础上,通过社区走访、组织基层活动、上门慰问服务等多种方式完成资格确认。针对自愿到窗口办理资格确认的待遇领取人员,文明用语、热情接待完成资格确认并告知相关政策及手机APP资格确认操作方法。针对年龄偏大、无法通过手机APP进行人脸识别确认的老年人,由工作人员按照规定程序统一登记后在业务系统进行标注。针对高龄、重残、失能等特殊人群,组建社保服务先锋队,主动上门服务确认,提升精准服务能力和水平,不断增强社保服务的质感和温度。

目前,会泽县领取养老保险待遇、工伤保险长期待遇需定期资格确认人员14.4万人,已全部完成当期认证工作。

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